Diagnóstico

• Reunião com as Direções Comerciais e RH
• Acompanhamento das funções no terreno
• Auditoria às funções e processos utilizados

Construção da proposta

• Costumização da proposta em função do diagnosticado
• Estruturação do conteúdo, mas também da forma de o entregar aos formandos
• Apresentação à equipa interna da excel para “first check”

Apresentação da proposta

• Fortemente baseada no diagnóstico
• Com momentos de exemplificação
• Curso Piloto se necessário

Formação de sala

• Treino focado e pragmático
• Muito prático, assente em role-play, casos práticos e filmes
• Baseado na descoberta guiada e abdicando de métodos expositivos
• 100% de envolvimento, onde todos participam

Treino on-job

• Ligação às competências trabalhadas em sala
• Com objectivos mensuráveis e ambiciosos
• Estruturado na metodologia de feedback FISH
• Com report detalhado e plano de acção personalizado

Treino on-line

• Testes e exercicios
• Registos sistematizados da evolução do treino
• Suportes formativos visuais

Seguimento

• Ferramentas on-line para gerar continuidade da aplicação das competências
• Metodologias de seguimento por telefone
• Treinar as Chefias a gerir pelo dashboard, garantindo consistência com o programa formativo

Avaliação

• Balanço qualitativo e quantitativo do programa de formação
• Medição dos impactos efectivos da sua implementação
• Preparação do "next step" formativo